Política de Devolução e Reembolso
Devolução
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Condições para Devolução:
- Aceitamos devoluções de produtos com sinais leves de uso e defeito.
- Não trocamos produtos danificados.
- Trocas e devoluções podem ser feitas em até 30 dias após o recebimento.
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Responsabilidade pelo Custo de Envio:
- A loja se responsabiliza pelas devolucoes no prazo estipulado de 30 dias é responsável pelo custo de envio da devolução.
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Processo de Reembolso:
- Para solicitar o reembolso, entre em contato por e-mail (labcelsmart@gmail.com) ou telefone (11 4264-0020).
- O reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.
- O reembolso pode ser realizado via PIX ou transferência bancária.
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Procedimento de Solicitação de Reembolso:
- Ao solicitar o reembolso, nossa equipe entrará em contato para obter mais detalhes sobre o problema e fornecer as informações necessárias para o envio do produto.
- Após o recebimento do produto devolvido, iniciaremos o processo de verificação do produto e do problema relatado.
- Não havendo nenhuma desconformidade, a solicitação de reembolso será aprovada e o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.
Política de Devolução e Reembolso
Devoluções: Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com sua compra. Se você não estiver satisfeito com seu produto, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Produtos Defeituosos ou Danificados: Em caso de produtos defeituosos ou danificados, entre em contato com nossa equipe para iniciarmos o processo de troca ou reembolso. Oferecemos substituição ou reembolso integral para produtos defeituosos ou danificados.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail labcelsmart@gmail.com ou pelo telefone 11 4264-0020. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder. Assim que recebermos e inspecionarmos seu produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente em sua forma original de pagamento dentro de até 5 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.
Custos de Envio: Oferecemos envio de devolução gratuito para devoluções dentro do prazo permitido. Caso o produto esteja com defeito, todos os custos de envio serão por nossa conta.
Forma de Reembolso: A devolução será feita via PIX ou transferência bancária.
Prazo de Reembolso: A devolução será feita em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Exemplo de Situações para Devolução ou Reembolso:
- O produto chegou com defeito ou danificado.
- O produto não corresponde à descrição fornecida no site.
- O cliente recebeu o produto errado.
Itens Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos que apresentem marcas de uso.
- Produtos danificados.
Política de Trocas: Se você deseja trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do novo produto desejado. A troca será realizada após o recebimento e inspeção do produto devolvido. Se houver diferença de preço entre os produtos, a diferença será cobrada ou reembolsada conforme o caso.
Prazo para Devoluções: O cliente tem um prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Status da Devolução: Durante o processo de devolução, você será atualizado regularmente sobre o status da sua devolução e reembolso.
Documentação Necessária: Para processar a devolução, pode ser necessário fornecer uma cópia do comprovante de compra e fotos do produto nas condições em que foi recebido.
Contato: Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail labcelsmart@gmail.com ou pelo telefone 11 4264-0020.
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